国家电网有限公司客户服务中心2026年高校毕业生招聘公告(第一批)

发布日期：2025-11-14

根据国家电网有限公司客户服务中心(以下简称“中心”)2026年第一 批高校毕业生招聘工作安排，现将相关安排公示如下：

一 、单位简介

中心成立于2012年7月，是国家电网公司营销业务的专业化支撑机构，承 担各省95598服务质量监督、检查与评价，负责95598电话及智能互动网站服 务、网上国网建设运营、大数据分析应用等工作，为电力客户提供7×24小 时不间断服务，服务地域跨度26个省(自治区、直辖市)、服务客户达6亿 户，是国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。

经过10多年的发展，中心已形成“电话、互联网、营销支撑、营销数字 化”四类业务相互协同、相互促进的业务格局。 95598电话提供7×24小时不 间断服务，具备人工、在线客服、智能机器人等服务方式，2024年电话呼入 量6701万通，关键服务指标在国际呼叫行业居于领先水平。 网上国网APP提供 交费、查询、办电“一网通办”服务，截至目前注册用户数达4.35亿，日活 跃用户数、月活跃用户数分别超2600万、1.28亿，2024年交费金额超过1700 亿元，是国内用户规模最大的能源服务数字化平台。 营销支撑业务支撑国网 公司开展电力负荷管理、营销稽查、电力营商环境建设支持、电费及代理购 电等营销全业务。 营销数字化业务坚持“用数说话、用智运营”,开展营销 数据价值挖掘、数字化产品建设，助力客户诉求解决、支撑总部管理决策、协同省公司提质增效、服务政府精准施策。中心不仅拥有多元的业务结构， 还拥有人工智能、互联网安全、大数据等新技术创新应用基地，为业务发展 和人才培育提供了坚强保障。

中心本部设9个部门，下设7家基层单位，共有员工3000余人，在天津、 南京分别建设绿色智慧园区。包括北方分中心(天津)、南方分中心(南 京)、信息运维中心(天津、南京)、网上国网运营中心(天津、南京)、 营销业务支持中心(电力负荷管理支持中心)(天津)、营销数字化运营中 心(天津)、综合服务中心(天津)。

中心全体员工在国网公司战略的引领下，以努力奋进、只争朝夕的姿态 加快建设国际现代化客服中心，期待有志之士加入我们，戮力同心、共创辉煌!

二、招聘安排

中心2026年高校毕业生招聘采用公开招聘，择优录用方式进行。第一批 招聘具体安排如下：

(一)填报志愿

1.填写个人简历。 应聘毕业生应通过招聘平台填写个人信息，及时上 传“学信网”学籍验证报告等附件，确保信息真实、完整、有效。应聘毕业 生填写的院校、专业等信息应与学籍验证报告一致，请应聘毕业生仔细检查 后再提交。未按要求上传必需材料且影响简历筛选判断或材料真实性存疑 的，将影响简历筛选结果。若因信息填写有误、缺失导致不能通过后续招聘 流程，责任由应聘考生自行承担。

2.填报应聘单位。自中心招聘公告发布之日起，应聘毕业生可在招聘平 台填报志愿，第一批报名截止日期为2025年11月24日。 应聘志愿提交后原则 上不能更改，确需更改的，可在“个人中心”的“我的工作申请”栏目提交 撤销应聘单位的申请。 注意：应聘毕业生提交撤销志愿申请后，将不能再次 填报本单位就业志愿。

(二)组织笔试

1.应聘人员参加国家电网有限公司组织的统一笔试，笔试地点暂定为天 津 市，笔试时间通过招聘平台公告另行通知。

2.笔试内容包括综合能力和专业知识。综合能力主要包括言语理解、数 理思维、判断推理、资料分析、中国电力与能源战略(包括特高压、智能电 网、能源互联网等基本知识)等内容。专业知识主要包括专业理论知识和专 业技能知识等内容。 应聘考生可在国家电网有限公司人力资源招聘平台查看 各专业考试大纲。

3.笔试前1-2周，中心通过手机短信、招聘平台站内消息、电话等方式， 通知入围毕业生参加考试，告知考试地点、考务安排，未入围的不再另行通 知 。

(三)查询笔试成绩

笔试结束后3个工作日内发布笔试成绩，考生可登录招聘平台“个人中 心”,查询本人笔试成绩。

(四)组织招聘面试

招聘面试由中心按照国家电网有限公司统一要求组织，具体面试安排通 过手机短信、招聘平台站内消息、电话等方式发送给入围毕业生。

(五)公示拟录用名单

国家电网有限公司核准录用人选名单后，中心在招聘平台公示拟录用名 单。

三、报名条件和专业需求信息

(一)报名基本条件

1.2026年应届硕士及博士研究生毕业生。

2.硕士研究生年龄一般不超过28周岁，博士研究生年龄一般不超过33周 岁，年龄计算截止时间为2026年6月30日。

3.遵守国家法律法规，具有良好的思想品德，认同国家电网有限公司企 业文化。专业知识扎实，服从工作安排，能够诚信履约。

4.身体健康，符合中心岗位要求，并经我单位指定的体检机构或医院体 检合格，体检标准参照国家公务员标准。

5.心理健康，无精神疾病。

6.不发生研究生课程主修课多次重修情况。

7.同等条件下，退役军人优先录用。

(二)专业需求信息

注：招聘人数约8人，最终招聘数量将根据上级单位核定情况做相应调 整，上述招聘数量含提前批校园招聘数量。 工作地主要为天津，根据单位用 人需求及应聘考生情况进行统一分配，工作地和工作单位可能进行调整。

四、报名方式

国家电网有限公司人力资源招聘平台是中心招聘信息发布的主要渠道、 应聘者报名的唯一渠道。

网址：https://zhaopin.sgcc.com.cn

五、有关要求

(一)应聘者有下列情形之一的，取消应聘资格

1.伪造、涂改英语等级考试成绩报告单、计算机等级证书、学历学位及 相关资格证书、获奖证书的；

2.蓄意修改毕业院校、所学专业名称、学籍验证报告信息，虚报在校成 绩、高考录取批次的；

3.在应聘考试过程中作弊的；

4.应予取消资格的其他情形。

(二)注意事项

1.原则上国内毕业生要求于2026年7月31日前取得毕业证、学位证，并在 中国高等教育学历信息网(http://www.chsi.com.cn)可查。国外毕业生要 求于2025年7月1日-2026年6月30日间取得学历、学位证书，并于2026年8月31 日前取得国家教育部留学服务中心国外学历学位认证书。